摘要
文章以抖音电商为研究对象,基于科特勒5A模型,探讨其在消费者全生命周期管理中的营销效能问题。研究发现,传统营销模式在认知、吸引、问询、行动及拥护阶段存在流量浪费、内容同质、响应滞后、转化断裂、忠诚缺失等效率瓶颈。针对这些问题,提出人工智能赋能的优化策略:在认知阶段,通过精准曝光与场景渗透提升触达效率;在吸引阶段,利用情感计算与创意生成增强内容共鸣;在问询阶段,构建智能答疑与搜索优化提升响应效率;在行动阶段,依托动态价格与链路优化促进转化;在拥护阶段,借助分层运营与UGC裂变激活拥护忠诚。研究揭示了人工智能技术驱动营销效能提升的内在机理,为抖音电商营销从“粗放运营”向“精准智能”转型提供了理论框架与实践路径。
出处
《中国电子商务》
2025年第14期1-4,共4页
E-commerce in China
基金
2024年7月上海市职业教育协会课题“AIGC在电子商务课程中的案例应用研究”资助成果。
作者简介
邱小天(1989-),女,硕士研究生,高级讲师,主要研究方向:电子商务、直播电商。
