摘要
在金融科技推动下,商业银行正加速数字化转型,通过技术创新、平台化发展、数据驱动决策和确立以客户为中心的服务模式,重塑业务流程以提高运营效率和提升客户体验。然而,转型过程中也面临技术、人才、业务和监管等多方面的挑战,如高额技术成本、安全风险、人才短缺及合规性问题。研究指出,商业银行需加强技术整合、推动人才培养、优化组织结构,关注监管政策变化,并推动业务创新和服务升级。
Driven by financial technology,commercial banks are accelerating digital transformation.By leveraging technological innovation,platform-based development,data-driven decision-making,and customer-centric service models,they are reshaping business processes to enhance operational efficiency and customer experience.However,the transformation process faces challenges in technology,talent,business,and regulation,including high technology costs,security risks,talent shortages,and compliance pressures.Research suggests that commercial banks should strengthen technology integration,promote talent development,optimize organizational structures,monitor regulatory changes,and drive business innovation and service upgrades.
出处
《保险职业学院学报》
2024年第6期53-61,共9页
Journal of Insurance Professional College
基金
教育部产学合作协同育人项目“智能制造驱动下的机器人工程实践教育模式改革研究”(231100421023452)
教育部产学合作协同育人项目“数字媒体时代高校师资的科研写作能力提升策略研究”(231007624204027)
教育部产学合作协同育人项目“基于数据驱动教学模式的科研写作培训策略研究”(231107624105859)。
关键词
金融科技
商业银行
数字化转型
技术创新
financial technology
commercial banks
digital transformation
technological innovation
作者简介
江亚锋(1987-),男,安徽池州人,南昌理工学院工商管理学院讲师,博士,研究方向为金融科技。
