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基于客户满意度的汽车车灯售后服务质量提升策略研究 被引量:3

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摘要 如今是一个经济飞速增长的时代,随着中国汽车的持有量迅猛的增长下,繁衍出一个巨大的市场——汽车服务,并且汽车服务市场的前景以及收益非常显著。在汽车行业没有办法保持可观利润增长空间的情况下,汽车售后服务已悄然成为汽车行业产业链上新的利润增长点。在售后服务这个巨大的市场中汽车零部件售后的占比率是最大的,对于汽车零部件制造商和经销商均是非常重要的市场项目。
作者 莫仕彬
出处 《轻工科技》 2019年第9期156-157,共2页 Light Industry Science and Technology
作者简介 第一作者:莫仕彬(1976-),男,广西平南人,研究方向:售后服务。
  • 相关文献

参考文献1

二级参考文献2

  • 1O1ga Godlevskaja, Jos van Iwaarden, Ton van der Wiele. International Journal of Quality & Reliability Management [ J ], 2011, 28(1).
  • 2Satoshi Munakata, Masaru Tezuka, Shinji Iizuka, Shintarou Urabe. Demand forecasting model of service parts with different failure rate[ J], 2011, ( 1 ).

共引文献7

同被引文献6

引证文献3

二级引证文献1

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