摘要
肯德基作为一家跨国餐饮企业,寻求发展时面对的是不同国家的文化和饮食习惯,因此需要充分了解顾客心理和期望,对企业进行本土化改造,同时兼顾忠诚顾客的满意度状况,这样才能更好地发展和留住忠诚顾客。通过对城市肯德基展开顾客满意度的调查研究,可以发现问题并解决问题,具有一定的现实意义。
出处
《中国食品》
2023年第24期99-101,共3页
China Food
基金
广西高等教育本科教学改革工程重点项目(2022JGZ182)
新世纪广西高等教育教学改革工程项目(2017JGZ163)。
作者简介
韦欢文(1987-),女,壮族,广西南宁人,讲师,硕士研究生,研究方向为质量管理工程、质量检验技术;通信作者:闭丹媛(1997-),女,汉族,广西南宁人,大学本科,研究方向为质量管理工程、质量检验技术。
