“自曝家丑”好

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摘要报载,前段时间安徽某快餐连锁品牌店,在网络上发布了“自查自纠工作报告”,涵盖“自查自纠”“顾客投诉”“神秘顾客体验”和“媒体报道”四个板块,共计公示了18项在门店出现的问题,同时公开承诺切实改正,欢迎全社会监督。正是直面“家丑”,门店出现的问题得到了及时解决,并以此为契机,服务质量再上新台阶,问题解决与提升服务相得益彰。

作者郭光文

机构地区不详

出处《人民之友》 2023年第5期63-63,共1页 People's Friend

关键词快餐连锁顾客体验自查自纠顾客投诉品牌店媒体报道门店服务质量

分类号 F42 [经济管理—产业经济]

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