摘要
近年来,随着各大电商企业的市场下沉,三线以下城市的物流服务质量成为了物流服务矛盾较为突出的地方。对三线以下城市物流末端派送服务现状及问题进行分析,提出通过从顾客的角度对客户群体进行划分、对物流派送公司末端派送服务进行整合构建及优化物流末端配送方案、企业优化管理、政府提供相应政策支持等途径提升物流末端服务质量。
In this paper,we analyzed the current situation and problems of the endpoint logistics delivery services in sub-tier 3 cities,and proposed,from the perspective of the customer,the measures to improve the quality of the endpoint logistics delivery services including customer segmentation,endpoint logistics delivery service integration,endpoint logistics distribution scheme optimization,enterprise management enhancement,and supportive policies from the government to foster the healthy development of the industry.
作者
高娜
郭文浩
GAO Na;GUO Wenhao(School of Management,Northwestern Polytechnical University,Xi'an 710072;Shanxi Provincial Party School,Taiyuan 030000,China)
出处
《物流技术》
2021年第6期10-13,62,共5页
Logistics Technology
关键词
三线以下城市
物流末端
派送服务
sub-tier 3 city
endpoint logistics
delivery service
作者简介
高娜,女,博士,西北工业大学管理学院副教授,研究方向:数据库系统、电子商务、供应链管理;郭文浩,男,硕士,研究方向:工商管理。
