摘要
背井离乡的外派员工需要更多的情感支持,而当前“组织功利”目的的学术研究普遍忽视了员工诉求。本文梳理了情感管理与情绪管理的差异,从确保员工“职业福祉”的视角对样本企业情感管理实践进行深入调研并提炼出一个跨层次整合模型。研究发现:中资企业很多外派员工生活在半封闭状态之中,工作与生活的“不平衡”成为一种新常态;相比年长员工,以“自我”标榜的年轻人更依赖于来自群体的温暖。文章呼吁:在外显的"差异化"中寻求内隐的“对等化”是人们需求“多样化”背景下对组织实施“人性化”管理的内在要求;此外,情感管理可以从传统人力资源管理中分离出来,从而使学术研究继霍桑试验之后再次关注组织中的“人”的真实情感。
出处
《企业研究》
2020年第4期52-57,共6页
Business Research
作者简介
周施恩,首都经济贸易大学劳动经济学院(院长助理),管理学博士,副教授,硕士生导师,中国注册资产评估师。发表学术文章85篇,撰写学术著作12部。工信部中小企业中心专家顾问,北京市朝阳区“CBD国际人才港”专家顾问,北京、深圳多家公司企业文化与人力资源管理专家顾问清华总裁班特聘教授。
