摘要
互联网经济的到来和电子商务的迅速发展,网络零售业对传统零售业造成巨大冲击。现今消费升级的市场环境,消费者越来越重视消费体验。传统零售业致力于提高消费者的消费体验来增强自身竞争力。收银结账作为购物的重要环节,收银员的效率和服务态度都会对消费者的购物体验产生重要影响,因此传统零售商开始引入智能收银系统。通过对多点APP用户的调查,找出在收银环节影响消费者消费体验的相关因素,为超市在收银环节提升消费体验提出合理的策略建议,为增强其竞争力提供思路和帮助。
出处
《北方经贸》
2018年第10期48-49,54,共3页
Northern Economy and Trade
作者简介
陈若晨（1997-）,女,浙江绍兴人,本科学生,研究方向：市场营销.
