摘要
目的探讨不同人群对优质护理服务的认知。方法选取我院2014年2月—2016年5月开展优质护理服务示范病区的工作人员(实习生、护理人员、医师)、患者及其家属进行优质服务认知调查,研究者制定优质护理调查问卷,对调查结果进行分析。结果工作人员(实习生、护理人员、医师)、患者及其家属对优质护理服务的认知在专业技术与能力方面相比差异无统计学意义(P>0.05);实习生、患者及其家属、护理人员、医师对优质护理服务的认知在患者感觉、对患者健康教育、工作态度、对患者态度方面相比,差异有统计学意义(P<0.05)。结论不同人群对优质护理服务认知具有不同侧重点,但同时具有共同点,实习生、护理人员及医师对优质护理服务的认知具有职业性,护理人员认为应重视工作态度,患者及其家属对护理要求更为全面。
出处
《基层医学论坛》
2017年第12期1568-1569,共2页
The Medical Forum
作者简介
顾红丽，女，本科，护士。
