小平台大服务——国网陕西西咸区供电公司95598变革引领服务新高度

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摘要电网企业供电服务“十项承诺”对服务行为进行了规范，但是如何监督，对外承诺到底执行到位了吗？95598业务平台管理模式的变革实现了这一功能。处理流程、管理机制的变革，从流程、机制上缩短了与客户诉求的距离，集约化的管理改变了以往制度、标准流于形式、束之高阁的尴尬局面，从根本上提升了服务的品质，监督管理措施行之有效。

作者张丽云

机构地区国网陕西西咸新区供电公司

出处《农电管理》 2016年第11期20-21,共2页 Rural Power Management

关键词供电服务业务平台供电公司陕西管理模式管理机制监督管理电网企业

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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农电管理

2016年第11期

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