摘要
[目的/意义]探讨基于RFM模型的高校图书馆精准服务。[方法/过程]将营销学的RFM模型应用于高校图书馆,针对该模型中的3个指标,搜集分析面向精准服务的读者数据。[结果/结论]构建图书馆精准服务平台,可以实现读者数据的有效利用,创新图书馆信息服务方式和手段,提升读者利用图书馆的满意度。
[Purpose/sigulficance]The paper is to discuss RFM model-based precision service of university library. [Method/ process]The paper applies RFM model of marketing into university library, gathers and analyses precision service-oriented reader data according to three indexes in the model. [Result/conclusion]Building of library precision service platform can help to effectively use readers＇ big data, innovate mode and means of library information service, enhance readers＇ satisfaction in using library.
出处
《情报探索》
2016年第12期77-81,共5页
Information Research
作者简介
赵洪波（1984-），男，硕士，助理馆员。
