摘要
目的：探讨利用复诊手册和微信群开展出院患者康复宣教工作的实践效果,评价其价值。方法：选取2014年1月～2016年1月于浙江省余姚市人民医院接受治疗后160例骨科出院患者,按康复宣教方式不同,分为单用复诊手册的对照组80例,采用复诊手册和微信群的观察组80例,随访6个月,比较两组患者出院回访情况及康复效果。结果：观察组电话回访率、对服务满意度、康复总有效率,均高于对照组（P〈0.05）,因服务原因投诉率低于对照组（P〈0.05）。结论：复诊手册和微信群规范骨科出院患者的出院宣教、回访流程,提高回访率、患者满意度、康复效果,有利于复诊就医。
出处
《中医药管理杂志》
2016年第21期131-132,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
