摘要
基于对情绪劳动相关文献的研究及对11位图书馆员的访谈,文章对图书馆员情绪劳动理论进行分析,构建图书馆员情绪劳动理论模型,利用情绪劳动量表对166位图书馆员进行问卷调查。研究发现图书馆员存在严重的情绪劳动现象,情绪劳动对图书馆员的工作满意度和工作倦怠有着重要的影响。
Based on a large amount of the emotional labor theory of librarian relevant literature and interviews with 11 librarians, this article explores and constructs the analysis model. With a questionnaire survey of 166 librarians using Emotional Labor Scale, it turns out that librarians have serious emotional labor issues which might lead to declining job satisfaction and burnout.
出处
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2014年第11期35-40,共6页
Library Tribune
关键词
情绪劳动
图书馆员
理论架构
工作满意度
工作倦怠
emotional labor
librarian
theoretical framework
job satisfaction
job burnout
作者简介
赵久艳（1979-），女，硕士，通化师范学院图书馆馆员
