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网购纯正面商品信息如何引发消费者态度矛盾性 被引量：8

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摘要 网购环境下,消费者在浏览了商家提供的关于商品的纯正面信息后,对目标商品依然会产生同时包含正面态度和负面态度的态度矛盾性。本文在已有关于预期负面态度理论基础上,针对网购环境下突出的不确定性,在模型中引入消费者正面态度确定性和预期负面态度确定性因素,研究这种基于单级信息产生态度矛盾性的机制以及购买情景卷入度因素对于态度矛盾性形成的调节作用。基于结构方程的研究结论显示,消费者正面态度确定性和预期负面态度确定性在模型中作用显著。正面态度和正面态度确定性越高时,消费者形成的预期负面态度和预期负面态度确定性越低;消费者形成的预期负面态度和预期负面态度确定性越高时,消费者最终态度矛盾性越高;消费者正面态度及正面态度确定性对态度矛盾性的作用完全通过预期负面态度和预期负面态度确定性产生,即预期负面态度和预期负面态度确定性承担了完全中介的角色,并且在卷入度较高时其对于态度矛盾性的作用更大。
作者 潘晓波 程海芳
机构地区 华中科技大学管理学院
出处 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2014年第11期112-121,共10页 Commercial Research
基金 国家自然科学基金资助项目 项目编号:71371081
关键词 网购 态度矛盾性 态度确定性 预期负面态度
分类号 F279 [经济管理—企业管理]
作者简介 潘晓波（1978-），女，武汉人，中南财经政法大学会计学院讲师，华中科技大学管理学院博士研究生，研究方向：电子商务、企业战略与信息化； 程海芳（1971-），女，武汉人，华中科技大学管理学院副教授，管理学博士，研究方向：电子商务、信息管理与信息系统。
  • 相关文献

参考文献16

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共引文献103

同被引文献121

引证文献8

二级引证文献34

商业研究
2014年 第11期

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