航空公司大客户管理初探被引量：1

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摘要所谓大客户,就是企业认为具有战略意义的客户。大客户管理是市场上以顾客为中心的思想和关系营销发展的必然结果,它通过持续地为客户量身定做产品或服务,满足顾客的特定需要,从而培养出忠诚的大客户。由于航空公司客户具有消费周期短、消费可选择性强、客户转移成本较低的特点,如何在这种情况下有效地保持现有客户,提升大客户管理水平。

作者刘晓晓

出处《空运商务》 2013年第12期33-36,共4页 Air Transport & Business

关键词大客户管理航空公司以顾客为中心客户转移成本消费周期营销发展定做产品公司客户

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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