摘要
目的：探讨沟通技巧在基层医院护患关系中的应用效果。方法：选取我院从2009年到2011年所收治的1214例患者，将其随机分为观察组和对照组，对照组的600倒患者给予常规的护理干预，观察组的患者614例在常规护理干预的基础上，在护患关系中应用沟通技巧，并对观察组和对照组患者进行问卷调查，统计两组患者对医院综合服务的满意度。结果：经调查得知，观察组的614患者中，对医院综合服务的总满意度是97．4％（600／614）；对照组的600例患者中，对医院综合服务的总满意度是69．8％（419／600）。观察组患者的总满意度要明显高于对照组，其差异具有统计学意义（P〈O．05）。结论：在基层医院的护患关系中，应用沟通技巧，可以提高患者对医院综合服务的满意度。
出处
《按摩与康复医学》
2012年第33期203-204,共2页
Chinese Manipulation and Rehabilitation Medicine
