Genesys SIP助ZON提升客户服务质量

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摘要 Genesys日前宣布,向葡萄牙公司ZON交付Genesys SIP（会话发起协议）服务器产品,替代其既有的联络中心平台,实现企业客服办公场所统一化,以提升运营效率,并缩减等待时间。ZON是葡萄牙领先的三重播放业务提供商。ZON针对8家客服中心部署Genesys平台,并结合阿朗业务集成服务,

作者李思

出处《邮电设计技术》 2012年第9期52-52,共1页 Designing Techniques of Posts and Telecommunications

关键词 GENESYS 客户服务质量 SIP 业务提供商会话发起协议中心平台服务器产品办公场所

邮电设计技术

2012年第9期

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