摘要
目的探讨分层次使用护士对护理质量及患者满意度的影响。方法选择我科所有护士,根据护士的工作能力、资历、职称、学历、年龄等进行综合评估后,将护士分为三层管理,即A层护士、B层护士、C层护士。比较2010年7月—12月与2011年1月—6月实施护士分层次管理前后6个月对护理质量的影响。结果实施护士分层次管理后护理质量及患者对护理服务满意度显著提高,差异有统计学意义,(P<0.05)。结论分层次使用护士可实现科学的人力资源管理,充分调动各层次护理人员的工作积极性,提高护士的整体素质,提高护理质量及患者对护理服务满意度。
出处
《基层医学论坛》
2012年第18期2408-2409,共2页
The Medical Forum
作者简介
郭芳平，女，本科，主管护师。E—mail：414750003@qq．com
