摘要
通过实证研究表明:建立在企业社会责任基础之上的企业品牌、声誉能更好的获得消费者对企业的认同;消费者通过对企业履行社会责任的感知度产生对企业的信任、忠诚和购买意向,这三者之间是一个逐层递进的关系,即消费者先对企业产生信任和忠诚,进而产生购买意向;最后,消费者对于长期和短期的企业社会责任的反应有明显的差异,即消费者认为长期的企业社会责任是一种道德行为,购买意向更强,并能发展成为一种企业文化。
This paper discusses consumers＇ identification of corporation,which is built on their acknowledgement of the corporate social responsibility.In our research,we find that there is a causal relationship between consumers＇ loyalty to corporation and their acknowledgement of the corporate social responsibility.
出处
《中州大学学报》
2011年第3期1-3,共3页
Journal of Zhongzhou University
基金
教育部人文社会科学规划基金项目"企业社会责任的社会学研究"(08JA840024)
关键词
消费者
企业社会责任
认同
consumer
corporate social responsibility
identification
作者简介
张静（1966-），女，吉林通化人，哲学博士，天津商业大学企业社会责任研究中心副教授，主要从事社会理论、社会发展研究。
