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高职院校数字参考咨询用户需求分析及服务策略

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摘要对高职院校数字参考咨询用户,进行信息需求状况问卷调查,利用相关数据,分析用户信息需求特点及其对参考咨询服务因素的影响,探讨高职院校提高参考咨询服务质量,应采取的服务思路和策略。

作者张丹

机构地区牡丹江大学

出处《牡丹江大学学报》 2010年第11期154-155,162,共3页 Journal of Mudanjiang University

关键词数字参考咨询信息服务用户高职院校

分类号 G25 [文化科学—图书馆学]

作者简介张丹（1968-），女，硕士，副研究馆员，研究方向：数字参考咨询，信息检索课教学。

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牡丹江大学学报

2010年第11期

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