摘要
纸质文献服务质量评价,从评价主体、对象到评价的标准,都要求从读者的角度进行,以反映读者的真实感受。在具体的实践中,读者可分别对文献服务的软、硬环境进行定期检查、适时评价,并对其进行量化、落实,不断推动纸质文献服务质量的提升,让读者满意。
The evaluation of paper document service,from evaluation mostly part,target to touchstone,is based on readers＇ vision,and reflect the trueness felling of readers.In specific practice,readers inspect the soft and hard environment of document service regularly and evaluate that timely,and then,put the result into quantification,to improve the paper document service,make the readers satisfaction.
出处
《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
2011年第1期117-119,共3页
Library Tribune
作者简介
邓友诚（1970-），男，副研究馆员，重庆师范大学图书馆借阅部主任。
