摘要
饭店文化营销可以实现饭店产品和服务的差异化,在顾客心目中树立牢固的个性鲜明的形象,为顾客提供独特的产品或服务,从而提高顾客让渡价值,实现高度的顾客满意与顾客忠诚,最终获得较其他饭店更为显著的竞争优势。饭店以特定文化为中心,从饭店的环境、产品设计、服务方式等渗入浓郁的文化气息,从而让顾客在获得物质产品的同时,也获得精神上的享受和满足。
出处
《现代商业》
2010年第36期41-41,共1页
Modern Business
作者简介
张秀红，1984-，女，山东人，天津商业大学旅游管理专业2008级硕士研究生，主要从事旅游文化研究。
怀丽华，1964-，女，辽宁北镇人，天津商业大学商学院副教授，主要从事旅游文化及餐饮管理研究。
