摘要
苹果公司向顾客提供的究竟是商品还是服务?将商品与服务明确区分在工业经济时代是比较容易的,背后体现的是商品主导逻辑;但是在信息化和全球化的今天,这种区分变得相当困难。越来越多的公司像苹果公司那样提供的既不是纯商品也不是纯服务,而是将两者组合的"解决方案"。新的基于使用价值的服务主导逻辑正在兴起并逐渐取代传统的基于交换价值的商品主导逻辑,用来指导企业的战略和行动。
To define the attention-grabbing Apple’s offerings as products or services is not appropriate.During the industrial economy,it is relatively easy to differentiate between products and services reflecting a good dominant logic.However,today,the development of globalization and informatization makes it rather difficult to make a distinction.More and more companies like Apple provide not just pure products or services,but ＂solutions＂ incorporating goods and services.A new service dominant logic based on use value prospers and replaces traditional good dominant logic based on exchange value gradually to guide companies’ strategies and actions.
出处
《中国工业经济》
CSSCI
北大核心
2010年第9期57-66,共10页
China Industrial Economics
基金
国家社会科学基金项目"产业国际竞争力的二维评价及演化研究"(批准号07CJY009)
国家自然科学基金项目"全球价值链下‘中国制造’国际竞争力的评价及升级策略研究"(批准号70772046)
关键词
商品主导逻辑
服务主导逻辑
交换价值
使用价值
good dominant logic
service dominant logic
value-in-exchange
value-in-use
作者简介
【作者简介】刘林青（1974-），男，重庆人，武汉大学企业战略管理研究所副教授；
雷昊（1974-），男，湖北武汉人，武汉大学企业战略管理研究所讲师；
谭力文（1948-），男，四川成都人，武汉大学企业战略管理研究所所长．教授，博士生导师。
