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何时从“为什么”变为“怎么办”

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摘要丰田公司的改善流程中，有一个著名的“五个为什么分析”。真正的解决问题必须找出问题的根本原因，而不是问题本身；根本原因隐藏在问题的背后。举例来说，你可能会发现一个问题的源头是某个供应商或某个机械中心，亦即问题发生在哪儿，但是，造成问题的根本原因为何呢？答案必须靠更深入挖掘，询问问题何以发生。

出处《品质》 2010年第5期34-35,共2页 Quality

关键词丰田公司原因供应商流程

分类号 F431.364 [经济管理—产业经济]

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