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加强门诊药房管理,提高患者满意度被引量：4

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摘要分析医院门诊药房的服务态度、质量、流程等对患者满意度的影响。提出通过加强职业道德建设、健全工作制度、加强部门间协调、合理安排人力资源、健全服务方式、依托信息化改进流程等方法加强药房管理,提高患者满意度。

作者许群峰

机构地区浙江省嘉兴市中医医院药剂科

出处《中国药业》 CAS 2008年第6期50-51,共2页 China Pharmaceuticals

关键词门诊药房管理满意度

分类号 R952 [医药卫生—药学]

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2008年第6期

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