摘要
为了赢得参展商的信任和支持,展会组织者必须得到观众时展会的满意和忠诚。反映观众是否对展会满意的一个重要指标是观众让渡价值的高低。观众让渡价值是指观众参展总价值与观众参展总成本的差,总价值由产品价值、服务价值、人员价值、形象价值、情感价值和心理感觉价值构成,总成本包括时间成本、精神成本、体力成本和机会成本。通过对观众让渡价值的研究,可为展会组织者、展会服务者和参展商提供科学的提高观众满意度的策略。
出处
《当代经济》
2007年第06S期32-33,共2页
Contemporary Economics
