摘要
目的:了解四川中医医院与综合医院的反应性水平及特点,探讨中医医院提高反应性水平的必要性与有效途径。方法:问卷调查、Likert量化法。结果:四川中医医院的门诊和住院总体反应性水平均明显低于综合医院,两者的门诊和住院都在“选择性”上差距最大,两者的“自主性”水平都较低;中医医院与综合医院间在门诊反应性方面的差异较住院方面大,“基础设施质量”成为制约中医医院反应性水平和市场竞争力的重要因素,“及时性”是中医医院门诊反应性中最让病人不满意的方面;病人对中医医院和综合医院在非医疗方面的要求相似,尤其重视医患交流与尊严维护。建议:提高中医医院管理者对反应性评价重要性的认识;提高中医医院医务工作人员的人文意识与相关技能;发挥中医特色优势,提高医院管理水平,提升反应性水平。
出处
《中国卫生事业管理》
2007年第4期224-227,共4页
Chinese Health Service Management
基金
四川省科技厅项目"中医医院发展热点与对策研究"(编号05ZR025-027)
