摘要
目的探讨引入ISO9000族质量管理体系标准于护理质量管理中的实施方法和步骤。方法根据ISO9000族质量管理体系标准要求分析护理服务质量环节,结合医院实际情况,建立护理质量文件体系,运行至临床实际护理工作中。结果护理质量文件体系在运行过程中不断得到完善,护理质量的各个环节处于受控状态,顺利通过认证公司审核。结论ISO9000族标准的特点与整体护理理念和现代护理管理理念相一致,能够推动护理工作的标准化、规范化、科学化和法制化,但仍存在一些问题,在实施过程中应注意与医院的实际情况以及护理工作的特点相结合。
出处
《解放军护理杂志》
2006年第7期80-81,共2页
Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army
作者简介
席淑新（1971-）,女,河南人,副主任护师,硕士,主要从事五官科临床护理与护理管理研究
