不满意患者调查处理程序的应用体会
参考文献7
-
1金海,吴龙仁.强化医院重要事件报告制度[J].中国医院管理,2003,23(12):43-44. 被引量:2
-
2阎惠中.以病人为中心 构建病例质控平台——重点病人安全 一般病人满意的质控艺术[J].中国医院管理,2002,22(12):29-31. 被引量:15
-
3陈梅.处理护理投诉应把握的4个环节[J].中国实用护理杂志,2004,20(10):72-72. 被引量:14
-
4胡菊英.当前形势下中医院护理安全管理[J].中国实用护理杂志(下旬版),2004,20(10):74-75. 被引量:12
-
5刘嫣,曹建文.病人满意度若干问题浅析[J].中国医院管理,2005,25(2):51-52. 被引量:68
-
6诸玲.过程管理在护理质量管理中的应用[J].中国医院管理,2005,25(3):40-41. 被引量:34
-
7吕世伟,付连尚,王杰宁,刘阳,李堂林,储静,朱晓燕.某三甲医院出院病人医疗服务满意度分析[J].中国医院管理,2005,25(2):53-55. 被引量:31
二级参考文献31
-
1曾瑞伟.住院患者满意度调查最佳时间的探讨[J].当代护士(中旬刊),2003,10(10):8-9. 被引量:15
-
2陈剑.服务质量与患者满意度的调查分析[J].医学争鸣,2001(S1):150-151. 被引量:5
-
3周立宁.营造安全文化 防范护理差错[J].中华护理杂志,2004,39(3):192-193. 被引量:481
-
4张佳琳,马进,江芹.上海市公立三甲医院与私立医院服务满意度比较分析[J].中国医院管理,2004,24(8):26-28. 被引量:11
-
5周晓云.论医院满意度的影响因素[J].华北煤炭医学院学报,2001,3(1):124-125. 被引量:6
-
6张迎捷,赵和平.如何区别服务质量与患者满意度[J].国外医学(医院管理分册),1996,13(2):76-79. 被引量:15
-
7林菊英.医院管理学护理管理分册[M].北京:人民卫生出版社,2003.136-147.
-
8马骏,刘兵.实用医院质量管理学[M].天津:社会科学院出版社,1999:430-434.
-
9阎惠中.医院医疗质量的检查与控制[M].哈尔滨:中国医院管理杂志社,1984:77-100.
-
10庞玉芳,陈丽芬,吴维民,陈邦俸,俸小平,陈信珍,陈大明,冯明珍,李云英,黄业祺.病例质量分层综合评价研究[J].中国医院管理,1998,18(6):29-30. 被引量:7
共引文献163
-
1徐倩.基础护理计划本在持续质量改进中的应用[J].医学信息(医学与计算机应用),2014,0(25):307-307.
-
2陈玉霞.手术患者术前焦虑情绪的原因分析[J].国际医药卫生导报,2003,9(24):70-71.
-
3袁小伶.过程管理在一级护理质量管理中的新思路[J].中华现代护理杂志,2006,12(15):1459-1459. 被引量:7
-
4李亚玲,杨贤云.精益管理在手术室护理质量管理中的应用[J].郧阳医学院学报,2011,30(2):222-223. 被引量:5
-
5连爱华,汪学琴.临床护理量化管理实践与效果分析[J].兵团医学,2010(1):60-61. 被引量:1
-
6华来庆,熊林平,张力.1995—2002年14万住院病人病例分型分析[J].中国医院统计,2004,11(2):112-113. 被引量:1
-
7吕丽雪,刘俊卿,吴彩勤.多数量和多品牌胰岛素泵在临床应用中的护理安全管理[J].中国实用护理杂志(下旬版),2005,21(6):27-28. 被引量:20
-
8沈景英.316例肿瘤放化疗患者膳食满意率调查分析[J].中国肿瘤,2005,14(7):449-450. 被引量:2
-
9徐枫,高春东,易爱华.548例军队空勤疗养员疗养满意度分析[J].中国疗养医学,2005,14(4):250-252. 被引量:1
-
10翁小杰.从护理投诉谈加强护理管理[J].护理管理杂志,2005,5(11):46-47. 被引量:15
-
1杨兴平,申美霞.家庭医生服务模式下老年人健康管理模式的探讨[J].内蒙古中医药,2013,32(21):136-136. 被引量:6
-
2数宁[J].中国医院院长,2009(14):9-9.
-
3王臻,韩东梅.善待自己,从体检开始[J].糖尿病之友,2009(9):16-18.
-
4王勇,陆翊平.81例苯中毒患者调查[J].中国城乡企业卫生,2002(1):15-15.
-
5Godfrey K,贾丽梅(摘) 秦晶(校).心肌梗死与生活方式的改变[J].国外医学(护理学分册),2005,24(9):511-511. 被引量:1
-
6侯晓平,缪京莉,周云飞,尹巧香,王玉军,陈艳芳,耿鸿.住院老年心血管疾病患者的情感障碍调查[J].中华老年多器官疾病杂志,2009,8(3):269-270. 被引量:4
-
7陈露菲.464例小儿医院感染患者调查[J].中国消毒学杂志,2010,27(2):210-211. 被引量:2
-
8卫生统计[J].中国医学文摘(卫生学分册),2008,25(6).
-
9王丽丽,季桂喜,赵方,赵丽香.2012年医院感染现患率调查分析[J].中华医院感染学杂志,2015,25(14):3218-3220. 被引量:5
-
10邓乃梅.重症监护病房导管相关性真菌感染患者调查[J].中国医院统计,2013(4):319-320. 被引量:1
;