数字环境下图书馆信息服务质量的评价被引量：17

Evaluation on Library Information Service Quality in Digital Environment

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摘要本文对影响用户满意度的因素、图书馆信息服务质量评价原则以及几种有代表性的评价模式进行研究探讨,并尝试创建了一套公共图书馆信息服务质量评价指标体系。 The article explores the factors that influence user＇s satisfaction , discusses on the evaluation principle of the library information service quality and several kinds of representative evaluation modes. Finally tries to establish the information service quality evaluation index system of the public library

作者秦小燕

机构地区广西图书馆研究辅导部

出处《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2005年第8期30-32,47,共4页 Library Journal

关键词图书馆信息服务质量评价公共图书馆评价指标体系图书馆信息服务信息服务质量评价模式数字环境质量评价指标体系 Library information service, Quality evaluation, Public library, Appraising index system

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

作者简介秦小燕副研究馆员，广西图书馆研究辅导部副主任，现在北京大学信息管理系进修。联系地址：南宁市民族大道61号。

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