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浅析企业竞争中的客户服务

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摘要简述了客户服务对于企业的重要性,结合实践和理论,提出了本企业的客户服务机制需进一步完善、功能有待提高的几个方面,指出了需杜绝的几种做法。

作者刘瑞琴

机构地区煤炭科学研究总院重庆分院

出处《矿业安全与环保》北大核心 2005年第B06期113-113,115,共2页 Mining Safety & Environmental Protection

关键词客户服务机制完善功能

分类号 F407.121 [经济管理—产业经济]

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