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提高商业零售企业顾客满意度的方法研究
被引量：
3
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摘要
顾客满意度的研究已经运用到各行各业,本文通过对商业零售企业的顾客满意度现状的分析,系统地提出了商业零售企业顾客满意度评价的内容和指标,并提出了提高顾客满意度的方法和措施。
作者
李立春
机构地区
黑龙江工程学院管理系
出处
《江苏商论》
北大核心
2009年第2期27-29,共3页
Jiangsu Commercial Forum
关键词
商业零售企业
顾客满意度
评价
分类号
F717.6 [经济管理—产业经济]
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