摘要
服务本质上是关于人力、资本、时间以及企业其他资源的优化,共享服务业务模式是一种合成方法,它吸收了许多传统业务模式的特点,如集中化模式、分散化模式和外包模式。尽管共享服务业务模式也有自身的局限性,但对于一个想通过资源管理来提高企业经营底线、改善内部服务质量从而提升母公司竞争力的企业来说,服务共享业务模式是一条行之有效的途径。本文从服务共享的概念出发探讨了服务共享模式的特点、功能以及成功实施该模式的关键步骤。
出处
《理论月刊》
北大核心
2009年第2期129-132,共4页
Theory Monthly
