摘要
背景 分级诊疗制度实施以来,已有效的引导患者,尤其是老年患者,牙病治疗首选社区医院口腔科,了解患者的满意度,找到自身优势和不足。研究方庄社区卫生服务中心口腔科患者就诊情况,实践叙事医学模式在临床的应用,从而提高社区口腔医疗服务质量。方法 2023年7月到9月随机抽取200名方庄社区卫生服务中心口腔科就诊患者进行问卷,对结果进行描述分析。结果 研究发现90%以上的患者选择社区口腔就诊原因,是因为接诊医生良好的服务态度和医疗质量,在社区口腔就可以满足就诊需求。结论 叙事医学应用在社区口腔,使冰冷的诊疗过程变得有温度,患者就诊体验提高,减少医患矛盾的发生,提升了社区口腔的综合服务,促进了分级诊疗的实施。
作者简介
丁燕(1974—)女,汉族,北京人,大学本科,主治医师,现任职于丰台区方庄社区卫生服务中心,研究方向为社区口腔。
