摘要
探讨并分析儿科护理中存在的风险因素及制度相应的风险管理措施。方法:回顾性分析本院2014年1月—2016年1月期间收治的213例患儿,并记录临床资料包括年龄、性别、疾病类别等,分析其投诉原因及投诉率。结果:本院住院患儿投诉率共计30.9%(66/213)。其中,儿科护理投诉率63.6%(42/66)。根据风险因素归类,本院院内护理风险因素最高的为意外情况类,占42.4%,其次为护理质量类占27.3%,而儿科护理中风险因素最高的为护理质量类,占42.8%(14/42),其次为意外情况类占28.6%。结论:儿科护理质量是导致本院儿科护理投诉的主要原因,针对其进行相应防范,强化儿科护理风险管理,可保障护理工作的安全性,减低儿科护理风险。
