摘要
目的研究实施优质护理对急诊观察室护理工作满意度及护士知晓率的影响。方法采用医院统一使用的患者满意度调查表对急诊观察室的护理工作进行问卷调查,比较开展优质护理前(2011年)后(2012年)护理工作满意度及护士知晓率。结果开展优质护理之前患者满意度院78.178.61分;开展后为院925.69分,两者差别有统计学意义(t值院-4.514<0.01),开展优质护理后急诊观察室患者满意度明显提高。开展优质护理之前护士知晓率院56%;开展后为院75.4%,两者差别有统计学意义(x2值院17.876<0.01),开展优质护理后急诊观察室护士知晓率明显提高。结论在急诊观察室实施优质护理后,能为患者提供人性化、整体化、专业化的连续性优质护理服务,从而提高了急诊观察室的护理质量。
