摘要
目的:探讨优质护理服务在预P<挂号服务中的应用效果。方法从2013年7月~9月在我院门诊进行预P<挂号的患者中随机选择1200例进行研究,对这些患者中实行优质护理服务,调查患者的满意度和预P<挂号实际结果,并与之前未进行优质护理服务的情况进行比较。结果经统计,观察组的护服务满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。在排队等待时间方面,观察组显著短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。且患者的各种不良情绪显著减少,医患关系十分融洽。结论在预P<挂号服务中实施优质护理可以有效提高患者的满意度,缩短患者的等待时间,维持良好的医患关系,效果确切,值得推广。
