摘要
目的:构建海口市医疗卫生服务质量的评价体系,为评价医院服务质量提供客观依据。方法用熵权TOPSIS法对海口市2012年~2014年度医疗卫生服务质量的多项主要工作指标进行综合评价。结果2012年度医疗卫生服务质量最差,2014年度医疗卫生服务质量最好,海口市医疗卫生服务质量整体呈现上升趋势;而在医疗机构设置方面,2012年最优,2014年最差;从卫生人员、服务效率以及工作量三方面来看,2014年做的最好,2012年最差。结论应用TOPSIS法对海口市医疗卫生服务各项指标情况进行综合评价,能客观反映不同时期该地区医疗质量的优劣程度,并对提高海口市医疗卫生服务质量管理具有参考价值。
基金
海南省大学生创新项目(HYCX2014069)
国家自然科学基金项目(No.71140008&71361008)
海南省应用技术研发与示范推广专项项目(No.ZDXM2014107)。
作者简介
通讯作者:李卫霞,1985年10月,女,河南省安阳市,研究生,讲师,研究方向:模糊决策与卫生统计,工作单位:海南医学院
