摘要
近年来,随着乡村振兴战略的提出,发展乡村旅游成为越来越多乡村的首选,但发展过程中,存在服务质量差、游客满意度低等问题。基于此,本研究以河西走廊五个典型乡村旅游地为研究对象,基于满意度理论,构建河西走廊乡村旅游服务质量评价模型,对河西走廊乡村旅游服务质量游客满意度进行测度,结果表明:①游客对河西走廊乡村旅游服务质量满意度总体评价较高;②旅游服务是影响河西走廊乡村旅游服务质量游客满意度的重要因子;③乡村旅游服务、旅游设施的体验性和个性化游客满意度评价较低。
出处
《大众标准化》
2022年第4期16-18,共3页
Popular Standardization
基金
2021年大学生创新创业训练计划项目(国家级)——基于满意度理论的河西走廊乡村旅游服务质量优化研究(项目号:202110740008)
2021年甘肃省哲学社会科学规划项目——甘肃省红色旅游目的地体验品质驱动机制及高质量发展路径研究(项目号:2021YB113)
甘肃省教育科学“十三五”规划2020年度一般课题——酒店管理本科生专业认同提升及创新培养路径研究(项目号:GS[2020]GHB4868)
作者简介
田燕娥(2002-),女,籍贯:山西汾阳,学历:本科,研究方向:酒店管理;通讯作者:蔺国伟(1981-),男,籍贯:甘肃武威,学历:硕士,职称:副教授,研究方向:旅游消费者行为、旅游经济。
