摘要
电商直播作为近两年发展迅速的商业模式,通过视频及实时互动的方式,给观看用户带来亲临现场般的沉浸式体验。电商直播平台的快速发展取决于用户的持续使用和口碑传播,在观看直播时主动向他人分享推荐,故电商直播平台用户持续使用和推荐意愿的作用机理亟待探索。本文在电商直播情境下,研究直播社会临场感对平台用户持续使用和推荐意愿的影响作用机制,并引入愉悦和唤醒二维度情绪状态作为中介变量。对样本数据分析表明:直播社会临场感通过愉悦和唤醒情绪的中介作用,正向影响电商直播平台用户的持续使用及推荐意愿。基于此,应利用科技赋能提升用户直播临场感,多元化激发用户愉悦和唤醒情绪,增强用户持续使用和推荐意愿。
E-commerce live broadcasting,as a rapidly developing businessmodel in the past two years,brings an immersive experience to watching users like being there in person through video and real-time interaction.The rapid development of e-commerce live platform depends on the continuous use and word-of-mouth spread of users,who actively share and recommend to others when watching live broadcasts,so the mechanism of the continuous use and willingness of e-commerce live platform users to recommend needs to be explored.In this paper,we study the mechanism of the influence of live social presence on users’continuous use and recommendation willingness in the context of e-commerce live broadcast,and introduce the two-dimensional emotional states of pleasure and arousal as mediating variables.The analysis of the sample data shows that live social presence positively influences the continuous use and recommendation intention of e-commerce live platform users through the mediating effect of pleasure and arousal emotions.Based on this,technological empowerment should be utilized to enhance users’sense of presence in live broadcasting,diversify the stimulation of users'pleasure and arousal emotions,and enhance users’willingness to continue using and recommending.
作者
李明伟
魏亚楠
LI Mingwei;WEI Yanan
出处
《价格理论与实践》
北大核心
2024年第3期174-178,共5页
Price:Theory & Practice
基金
山东省自然科学基金项目“在线创新社区用户持续贡献行为驱动机理研究”(ZR2021QG010)
中国博士后基金面上基金“数字化赋能对我国制造企业组织韧性的影响研究”(2022M711738)
国家自然科学基金委青年基金“在线创新社区同伴回应、官方认可与用户持续贡献:一项动态模型研究”(72202115)
关键词
电商直播
直播社会临场感
持续使用
推荐意愿
e-commerce live broadcast
live broadcast social presence(LBSP)
continuous use
recommendation willingness
作者简介
李明伟(1989-),男,汉族,山东青岛人,北京航空航天大学管理学博士,青岛大学商学院副教授。研究方向:企业信息管理与信息技术应用、社交媒体用户行为、电子商务中消费者行为;通讯作者:魏亚楠。
