摘要
电销型人寿保险公司传统的客户索赔流程繁琐,效率低下。本文探讨利用互联网技术,开发无纸化理赔、自动化理赔审核及数据调查等系统,简化索赔流程,提升理赔服务水平,并以Z保险公司为例,分析了简化索赔流程的效果,实现了问题案件、人工审核案件量、调查时效、调查费用等方面明显减少。
出处
《现代商业》
2020年第4期58-59,共2页
Modern Business
作者简介
张巍,陕西科技大学经济与管理学院副教授,研究方向:国民经济管理研究;罗海波,陕西科技大学经济与管理学院2018级工商管理硕士研究生,供职于富卫人寿保险公司。
