北京优质护理服务工作卫生经济学评价指标体系构建 被引量：15

1

作者 王斯悦 何珊 +9 位作者 刘嘉周 刘佳玉 王佳琦 师晨曦 高凤莉 韩金红 王吉英 陆宇晗 杨莘 李军 《中国医院管理》 北大核心 2017年第6期72-75,共4页

目的构建与目前我国优质护理服务工作(原"优质护理服务示范工程")相适应的卫生经济学评价体系。方法文献评阅法、非参与式观察、Delphi法、关键人物访谈法。结果构建出以投入—产出为基础的优质护理服务工作卫生经济学评价三... 目的构建与目前我国优质护理服务工作(原"优质护理服务示范工程")相适应的卫生经济学评价体系。方法文献评阅法、非参与式观察、Delphi法、关键人物访谈法。结果构建出以投入—产出为基础的优质护理服务工作卫生经济学评价三级指标体系。结论 (1)指标体系为医院内外部相关部门考核项目实施的绩效提供可操作性的模版;(2)指标体系展现了示范工程的经济学意义,为有关部门总结、优化优质护理服务工作提供参考。 展开更多

关键词 优质护理服务 卫生经济学 评价指标体系

在线阅读 下载PDF 职称材料

北京三级医院内部绩效考核与薪酬分配机制期望意向比较研究 被引量：13

2

作者 李军 刘建 +14 位作者 于丽玲 孟开 王力红 毛羽 王辰 席修明 封国生 李小莹 张岩 黄爱萍 刘静 周海迎 张福征 曹洪涛 杨佳 《中国医院管理》 2011年第8期19-22,共4页

目的了解北京三级医院内部绩效考核与薪酬分配机制的期望意向。方法用内容分析法与描述性统计分析方法,比较医院内部绩效考核与薪酬分配机制期望意向。结果两者具有内在的有机联系,具体表现在考核内容和依据、考核机制、原则及方式方法... 目的了解北京三级医院内部绩效考核与薪酬分配机制的期望意向。方法用内容分析法与描述性统计分析方法,比较医院内部绩效考核与薪酬分配机制期望意向。结果两者具有内在的有机联系,具体表现在考核内容和依据、考核机制、原则及方式方法等4个方面。结论了解期望意向是设计构建医院绩效评价系统的基础性工作,能够为医院绩效管理实务提供参考。 展开更多

关键词 绩效考核 薪酬分配 期望意向 比较研究 医院

在线阅读 下载PDF 职称材料

北京市护理人员对优质护理可持续发展的认知研究 被引量：9

3

作者 高丹丹 李军 +5 位作者 许春娟 陆宇晗 杨莘 高凤莉 王吉英 韩金红 《中国医院管理》 北大核心 2015年第12期77-79,共3页

目的了解北京市护理人员对优质护理的认知情况,从行为主体视角探究优质护理可持续发展的障碍,提出促进优质护理可持续发展措施。方法对北京市6所医院的护理人员进行立意分层抽样问卷调查。结果共发放问卷1 023份,收回1 021份,有效问卷99... 目的了解北京市护理人员对优质护理的认知情况,从行为主体视角探究优质护理可持续发展的障碍,提出促进优质护理可持续发展措施。方法对北京市6所医院的护理人员进行立意分层抽样问卷调查。结果共发放问卷1 023份,收回1 021份,有效问卷998份,问卷回收率为99.80%,有效回收率97.75%。对优质护理的知晓率为99.60%,对优质护理的认知率为89.09%。护理人员离职的4大原因:收入过低,优质护理服务造成压力过大,不受尊重,优质护理服务造成任务过重;优质护理可持续发展的4大障碍:护理服务价格过低,人力不足,观念落后(重医轻护),投入不足;促进优质护理可持续发展的4大措施:加大投入,增加护理编制,观念转变(医护并举),理顺护理服务价格体系。结论护理人员对优质护理有较高的认知度,有利于优质护理可持续发展,但是对于垂直化管理仍需要加强宣传。 展开更多

关键词 优质护理 护理人员 认知 可持续发展

在线阅读 下载PDF 职称材料

北京三级医院内部绩效评价体系现状与模式研究 被引量：7

4

作者 李军 孟开 +16 位作者 于丽玲 朱俊利 李骥 刘建 王力红 毛羽 王辰 席修明 封国生 杨佳 曹洪涛 李小莹 张岩 黄爱萍 刘静 周海迎 张福征 《中国医院管理》 2009年第11期4-6,共3页

主要通过专题小组访谈和个人深入访谈方法,揭示了北京三级医院内部绩效评价体系现状与2种基本模式,即在岗位描述基础上考核业绩完成情况的绩效评价模式和以收支结余(药品不参与计算)为基础的奖金分配作为重点的绩效评价模式,探讨了医院... 主要通过专题小组访谈和个人深入访谈方法,揭示了北京三级医院内部绩效评价体系现状与2种基本模式,即在岗位描述基础上考核业绩完成情况的绩效评价模式和以收支结余(药品不参与计算)为基础的奖金分配作为重点的绩效评价模式,探讨了医院内部绩效评价的实质与适用条件。 展开更多

关键词 三级医院 内部绩效 评价体系 现状 模式

在线阅读 下载PDF 职称材料

北京三级医院内部绩效评价体系满意度研究 被引量：7

5

作者 李军 彭迎春 +15 位作者 于丽玲 孟开 刘建 王力红 毛羽 王辰 席修明 封国生 李小莹 张岩 黄爱萍 刘静 周海迎 张福征 曹洪涛 杨佳 《中国医院管理》 2009年第11期7-9,共3页

为了了解北京三级医院内部绩效评价体系满意度,通过结构式问卷开展满意度调查,结果显示调查问卷总的Cronbachα系数为0.7543。经二分类logistic回归分析,提示北京三级医院内部绩效评价体系满意度不同程度受所在医院、性别、年龄组、文... 为了了解北京三级医院内部绩效评价体系满意度,通过结构式问卷开展满意度调查,结果显示调查问卷总的Cronbachα系数为0.7543。经二分类logistic回归分析,提示北京三级医院内部绩效评价体系满意度不同程度受所在医院、性别、年龄组、文化程度、工龄组、职称、科室、职业、职务及月均收入的影响,建立了相应的回归模型。 展开更多

关键词 三级医院 内部绩效 评价体系 满意度 二分类logistic回归

在线阅读 下载PDF 职称材料

北京三级医院内部绩效评价体系现状研究总体设计 被引量：8

6

作者 刘建 李军 +12 位作者 王力红 毛羽 王辰 席修明 封国生 杨佳 曹洪涛 李小莹 张岩 黄爱萍 刘静 周海迎 张福征 《中国医院管理》 2009年第11期1-3,共3页

为了了解北京三级医院内部绩效评价体系现状,在文献复习的基础上,组织专家反复讨论,设计了课题的总体研究方案,包括研究方法、质量控制等内容。

关键词 内部绩效评价体系 医院 现状研究 总体设计

在线阅读 下载PDF 职称材料

护理人员对优质护理满意度调查及可持续发展研究 被引量：5

7

作者 高丹丹 李军 +5 位作者 许春娟 陆宇晗 杨莘 高凤莉 王吉英 韩金红 《中国医院》 2015年第12期55-58,共4页

目的:基于可持续发展视角,了解北京市护理人员对优质护理的满意度现状,并探讨有利于优质护理可持续发展的可能对策。方法:对北京市6所医院护理人员进行立意分层抽样问卷调查。结果:共发放问卷1023份,收回1021份,有效问卷998份,问卷回收... 目的:基于可持续发展视角,了解北京市护理人员对优质护理的满意度现状,并探讨有利于优质护理可持续发展的可能对策。方法:对北京市6所医院护理人员进行立意分层抽样问卷调查。结果:共发放问卷1023份,收回1021份,有效问卷998份,问卷回收率为99.80%,有效回收率97.75%。护理人员对优质护理的参与意愿、认可程度、支持程度均值依次为3.13、3.28和3.33分,满意度一般。结论:基于对可持续发展内在动力的考量,为了促进优质护理可持续发展,护理人员对优质护理的满意度有待进一步提高,应引起护理管理者及相关管理部门的高度重视;建议除发挥加大投入、增进护患和谐及必要的资金、政策倾斜等保健因素作用外,还应重点关注建立科学有效的绩效评价和激励机制,特别是为护理人员提供清晰的职业发展前景等激励因素。 展开更多

关键词 优质护理 护理管理 护理满意度

在线阅读 下载PDF 职称材料

公立医院公益性认知情况研究:基于患者视角 被引量：4

8

作者 李军 董晶晶 +9 位作者 刘建 张健 王力红 张为远 申昆玲 郑东翔 周保利 李秀兰 史培娜 尹娜 《中国医院》 2014年第1期24-27,共4页

目的:了解患者对公立医院公益性的认知情况。方法:采用自编问卷,通过经统一培训的调查员与被调查者面对面交流,或指导被调查者填写等方式,收集研究对象关于公立医院公益性的信息和资料。结果:(1)仅约1/3对公益性有一定程度的了解。(2)... 目的:了解患者对公立医院公益性的认知情况。方法:采用自编问卷,通过经统一培训的调查员与被调查者面对面交流,或指导被调查者填写等方式,收集研究对象关于公立医院公益性的信息和资料。结果:(1)仅约1/3对公益性有一定程度的了解。(2)排在前3项的公立医院公益性行为是:为患者着想;良好医德医风,医患关系和谐;合理的服务价格。(3)仅有约9%认为公立医院公益性落实情况很好,排在前3项的公立医院公益性弱化原因是:政府对医院的投入不足;医院过分追求经济利益;政府对医院公益性的监管不够。(4)近94%认为应强化公立医院公益性,排在前3位的举措建议是:政府增加投入、政府进一步出台相关政策加强医院监管和加强医德医风建设提高医务人员的道德水平。结论:患者对公立医院公益性的认知及其程度有限,应从加大公立医院公益性的宣传力度和增加公益性医疗服务提供等渠道,引导并逐步提高患者认知水平。 展开更多

关键词 医院公益性 公立医院 患者视角

在线阅读 下载PDF 职称材料

公立医院公益性评价指标体系构建的理论框架探讨 被引量：17

9

作者 李军 刘建 +9 位作者 蒋沫怡 张健 王力红 张为远 申昆玲 郑东翔 周保利 李秀兰 史培娜 尹娜 《中国医院》 2014年第5期22-24,共3页

目的:从理论框架角度,探讨构建公立医院公益性评价指标体系。方法:基于文献研究,按照"微观-中观宏观-可持续发展"和"内涵-外延-成效目标"的思路,采取关键业绩指标法构建评价指标体系,并用改良的DELPHI法对指标体系... 目的:从理论框架角度,探讨构建公立医院公益性评价指标体系。方法:基于文献研究,按照"微观-中观宏观-可持续发展"和"内涵-外延-成效目标"的思路,采取关键业绩指标法构建评价指标体系,并用改良的DELPHI法对指标体系进行初步评价。结果:公立医院公益性指标体系包括医疗服务、社会服务和服务评价三个维度;除个别三级指标尚需要进一步认证和调整外,公立医院公益性评价指标体系基本上得到专家认可,预测精度较高且专家们协调程度较高。结论:公立医院公益性评价指标体系的理论框架,为推进公立医院公益性回归并取得共识,提供了可能的切入点和必要参考。 展开更多

关键词 公益性 评价指标体系 理论框架 公立医院 关键业绩指标法 DELPHI法

在线阅读 下载PDF 职称材料

公立医院法人治理结构改革的难点与挑战——基于利益相关者理论视角下的探讨 被引量：14

10

作者 郭蕊 韩优莉 吴欣 《中国医院管理》 2012年第12期1-3,共3页

运用利益相关者理论分析公立医院法人治理结构改革中利益相关者的角色、立场和复杂关系,以利于明晰改革的进程和可能面临的一些阻力。研究表明:利益关系是法人治理结构改革中最复杂和敏感的关系,过分依赖政府主导的利益均衡和协调机制... 运用利益相关者理论分析公立医院法人治理结构改革中利益相关者的角色、立场和复杂关系,以利于明晰改革的进程和可能面临的一些阻力。研究表明:利益关系是法人治理结构改革中最复杂和敏感的关系,过分依赖政府主导的利益均衡和协调机制决定了改革的非剧变性和长期性。就此提出可行性解决措施和意见。 展开更多

关键词 公立医院 法人治理结构 改革 利益相关者分析

在线阅读 下载PDF 职称材料

医院员工服务积极性评价指标体系构建探讨 被引量：7

11

作者 李军 刘建 +8 位作者 朱婉秋 张健 王力红 张为远 申昆玲 郑东翔 周保利 李秀兰 史培娜 《中国医院管理》 2012年第12期4-6,共3页

目的探讨构建医院员工服务积极性评价指标体系。方法基于文献研究,按照"动机行为—成效表现—宗旨目标"的思路,采取关键业绩指标法构建评价指标体系,并用改良的Delphi法对指标体系进行初步评价。结果医院员工服务积极性指标... 目的探讨构建医院员工服务积极性评价指标体系。方法基于文献研究,按照"动机行为—成效表现—宗旨目标"的思路,采取关键业绩指标法构建评价指标体系,并用改良的Delphi法对指标体系进行初步评价。结果医院员工服务积极性指标体系包括工作主动性、服务质量和公益性活动参与的3个维度;除个别二、三级指标尚需要进一步认证和调整外,服务积极性评价指标体系基本上得到专家认可,预测精度较高且专家们协调程度较高。结论服务积极性评价指标的设定为调动医院员工服务积极性提供了可能的切入点和必要参考。 展开更多

关键词 服务积极性 评价指标体系 医务人员 关键业绩指标法

在线阅读 下载PDF 职称材料

公立医院内部绩效评价的思考 被引量：6

12

作者 李军 于丽玲 +16 位作者 孟开 朱俊利 李骥 刘建 王力红 毛羽 王辰 席修明 封国生 杨佳 曹洪涛 李小莹 张岩 黄爱萍 刘静 周海迎 张福征 《中国医院管理》 2009年第11期10-11,共2页

在以往研究的基础上,思考如何推动公立医院内部绩效评价的可持续发展,主张医院内部绩效评价应遵循分层评价原则,熟悉周边绩效理论,树立应有的观点,明确可能的障碍。

关键词 公立医院 内部绩效 评价 思考

在线阅读 下载PDF 职称材料

医务人员服务积极性认知现状调查与分析 被引量：7

13

作者 李军 蔺敬媛 +8 位作者 刘建 张健 王力红 张为远 申昆玲 郑东翔 周保利 李秀兰 史培娜 《中国医院管理》 2012年第12期7-10,共4页

目的以北京市某医院为例,了解现阶段医务人员对积极性的认知现状,探索存在差异的影响因素。方法采用问卷调查法和深入访谈法。结果逾八成的医务人员对积极性至少有一定程度了解,积极性最重要体现前5项为:自觉履行救死扶伤的宗旨;良好的... 目的以北京市某医院为例,了解现阶段医务人员对积极性的认知现状,探索存在差异的影响因素。方法采用问卷调查法和深入访谈法。结果逾八成的医务人员对积极性至少有一定程度了解,积极性最重要体现前5项为:自觉履行救死扶伤的宗旨;良好的医疗质量;适宜的工作量使患者能得到妥善救治;快捷的服务效率;过度医疗。近八成的医务人员认为员工积极性正在削弱,积极性削弱最重要原因前5项为:付出与所得不相称;医患关系不和谐;缺乏职业安全感;工资待遇低;工作得不到应有的认可、重视、尊重。逾九成的医务人员认为应调动员工积极性,积极性调动最重要措施前5项为:建立健全公平公正、科学合理的薪酬机制;和谐医患关系;营造良好的执业环境;员工意见和建议受认可、重视、尊重的程度;建立健全公平公正、科学合理的绩效考评制度。对积极性认知的主要影响因素有性别、婚姻状况、文化程度、工作年限、岗位、部门、编制、月收入等。结论积极性认知有较广泛的群众基础,开展医务人员服务积极性认知现状调查,熟悉相关影响因素,有利于从源头上为切实落实"调动积极性"提供一个参考的视角。 展开更多

关键词 医务人员 服务积极性 认知现状

在线阅读 下载PDF 职称材料

医务人员服务积极性影响因素及对策探讨 被引量：6

14

作者 朱婉秋 蒋沫怡 +9 位作者 李军 刘建 张健 王力红 张为远 申昆玲 郑东翔 周保利 李秀兰 史培娜 《中国医院管理》 2012年第12期11-13,共3页

积极性是人的需要因外界刺激而外化并引发行为的内驱力．其外化前是一个心理过程，不仅反映人的观念形态、对社会评价的感受和心理定势（经验）等个性历史，也反映人的爱好、能力、气质和性格等个性特征。将其具体到医疗卫生行业．医务... 积极性是人的需要因外界刺激而外化并引发行为的内驱力．其外化前是一个心理过程，不仅反映人的观念形态、对社会评价的感受和心理定势（经验）等个性历史，也反映人的爱好、能力、气质和性格等个性特征。将其具体到医疗卫生行业．医务人员积极性则指在公立医院改革中．在公益性目标的引导下．医务人员将其任务和职责激发到极限闭。医务人员是医院医疗服务行为的主体．是深化医院改革的主力军．其对待服务工作的积极程度高低将直接关系到新医改的成败。因此．如何调动医务人员的积极性成为公立医院改革的着力点之一．急需我们对影响其发展的诸多因素进行剖析．稳步推进新医改进程。需要说明的是．本文探讨的积极性是服务（工作）积极性，有别于经济利益导向的、工作量与收入挂钩的积极性（我们称其为挣钱的积极性）。 展开更多

关键词 医务人员 积极性 影响因素

在线阅读 下载PDF 职称材料

基于政府主导视角的公立医院公益性的影响因素及对策探讨 被引量：2

15

作者 蒋沫怡 朱婉秋 +10 位作者 李军 刘建 张健 王力红 张为远 申昆玲 郑东翔 周保利 李秀兰 史培娜 尹娜 《中国医院》 2014年第9期19-21,共3页

目的:从政府主导视角,探索影响公立医院公益性的因素及对策。方法:基于文献的内容分析方法。结果:公立医院公益性淡化的影响因素主要有卫生改革的历史遗留问题、卫生管理体系不完善、监管体制不顺畅、受经济相关因素制约等4个方面;相应... 目的:从政府主导视角,探索影响公立医院公益性的因素及对策。方法:基于文献的内容分析方法。结果:公立医院公益性淡化的影响因素主要有卫生改革的历史遗留问题、卫生管理体系不完善、监管体制不顺畅、受经济相关因素制约等4个方面;相应对策包括合理引导、优化资源,健全机制、统一管理,严格监督、综合考评,经济补偿、费用控制。结论:探讨公立医院公益性的影响因素及对策是实现医疗卫生公益性的基础性工作,能够为卫生体制改革提供一定的决策参考。 展开更多

关键词 公立医院 公益性 影响因素 政府主导

在线阅读 下载PDF 职称材料