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题名磁共振成像检查诊间预约爽约影响因素及应对策略分析
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作者
许欣悦
许丽萍
牛延涛
王霞
杨瑶
李琦琰
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机构
首都医科大学附属北京同仁医院门诊部
首都医科大学附属北京同仁医院放射科
首都医科大学附属北京同仁医院改革与绩效管理办公室
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出处
《中国医药导报》
2025年第9期167-171,共5页
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文摘
目的分析磁共振成像检查患者爽约的原因,探讨降低爽约率的应对策略,以提高临床影像检查资源的利用效率。方法从首都医科大学附属北京同仁医院医技预约分诊管理服务平台、医院信息系统收集2024年6月至7月进行磁共振成像检查数据及爽约数据,分析患者爽约的影响因素。采取等距抽样方式对爽约患者进行电话回访,了解其爽约原因。结果共有12825人次进行磁共振成像检查,发生爽约1127人次。不同来源、年龄、检查预约时间及检查是否跨院区、小程序线上改约前后患者爽约率比较,差异有统计学意义(P<0.05)。logistic回归分析显示,来源急诊(OR=149.552,95%CI:48.053~465.434,P<0.001)、来源住院(OR=212.799,95%CI:66.828~677.617,P<0.001)、检查是否跨院区(OR=0.846,95%CI:0.732~0.978,P=0.024)、小程序线上改约(OR=1.176,95%CI:1.036~1.334,P=0.012)和检查预约时间(OR=1.005,95%CI:1.002~1.007,P<0.001)是磁共振成像检查患者爽约的影响因素。结论跨院区预约和预约时间较长患者更易发生爽约,可通过线上改约、检查前提醒及相应约束机制提高磁共振成像检查效率。
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关键词
磁共振成像
诊间预约
爽约
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Keywords
Magnetic resonance imaging
Appointment
App-ointment failure
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分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名基于需求侧的多院区医院管理策略探析
被引量：3
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作者
黄汇慧
贾小溪
朴颖实
田玮
徐瑶
吴淑芬
李茜
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机构
首都医科大学附属北京同仁医院宣传中心
首都医科大学附属北京同仁医院门诊部
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出处
《中国医药导报》
CAS
2022年第31期159-161,共3页
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文摘
公立医院单体多院区模式可能是综合医院发展的方向,使用人工智能咨询系统收集患者需求,可为医院管理提供优化策略。本文以首都医科大学附属北京同仁医院“一院三区”模式作为公立医院单体多院区研究样本,分析得出患者诉求含同质化、可及性、认知度、互通性四方面。医院管理者可通过畅通信息回应患者同质化期待,精细化管理提高服务可及性,凝聚品牌共识增加分院认知度,推进智慧医院建设促进院区间互通等方式提高患者满意度。
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关键词
患者需求
多院区系统
卫生服务需求
医院管理
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Keywords
Patients’needs
Multi-institutional systems
Health services needs and demand
Hospital administration
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分类号
R-01
[医药卫生]
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