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消毒供应中心落实优质护理服务的实践
被引量：
27
1
作者
刘启华
郭健
《中国护理管理》
2011年第8期82-84,共3页
目的:探讨消毒供应中心优质护理服务模式,提升护理服务品质。方法:对工作人员实行规范化护理服务沟通培训,加强科室护理文化建设,以服务对象为中心优化护理服务流程,落实优质护理服务举措。结果:病房、门诊、手术科室满意度提高(P<0....
目的:探讨消毒供应中心优质护理服务模式,提升护理服务品质。方法:对工作人员实行规范化护理服务沟通培训,加强科室护理文化建设,以服务对象为中心优化护理服务流程,落实优质护理服务举措。结果:病房、门诊、手术科室满意度提高(P<0.01)。结论:消毒供应中心优质护理服务模式有效提高了病房、门诊、手术科室的满意度,调动了工作人员的积极性和创造性,提高了护理工作质量,提升了消毒供应中心护理服务品质及诚信度。
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关键词
消毒供应中心
优质
护理服务模式
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职称材料
题名
消毒供应中心落实优质护理服务的实践
被引量：
27
1
作者
刘启华
郭健
机构
青岛市
市立
医院
东院消毒供应中心
青岛市市立医院收费管理科
出处
《中国护理管理》
2011年第8期82-84,共3页
文摘
目的:探讨消毒供应中心优质护理服务模式,提升护理服务品质。方法:对工作人员实行规范化护理服务沟通培训,加强科室护理文化建设,以服务对象为中心优化护理服务流程,落实优质护理服务举措。结果:病房、门诊、手术科室满意度提高(P<0.01)。结论:消毒供应中心优质护理服务模式有效提高了病房、门诊、手术科室的满意度,调动了工作人员的积极性和创造性,提高了护理工作质量,提升了消毒供应中心护理服务品质及诚信度。
关键词
消毒供应中心
优质
护理服务模式
Keywords
Central Sterile Supply Department
high quality
nursing service mode
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
消毒供应中心落实优质护理服务的实践
刘启华
郭健
《中国护理管理》
2011
27
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