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题名公众气象服务满意度问卷调查分析
被引量：12
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作者
韩琳
王鸽
林文桦
张明益
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机构
成都信息工程学院
中国气象局成都高原气象研究所
防城港市气象局
集团军测绘气象室
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出处
《成都信息工程学院学报》
2011年第6期707-710,共4页
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基金
国家自然科学基金青年基金资助项目(41105101)
中国气象局成都高原气象研究所开放实验室课题基金资助项目(LPM2009018和BROP201001)
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文摘
针对天气预报服务中的不足之处,通过对四川省气象服务满意度的调查评估,为今后提高气象信息在社会、经济等领域的应用提供参考。根据CSIWS测量模型,从受众对气象服务的评价、对气象信息的了解、对气象信息的理解、对气象服务的要求4方面进行调查。有效问卷结果分析表明:(1)公众对四川省"气象部门公众形象"的评价最高,满意度指数达到90.60%;(2)公众对"天气预报准确率"期望值最高,为4.13分;而满意度为3.30分,两者差距0.83分,说明表现尚达不到社会公众的期望值,今后在提高天气预报准确率方面仍需下大力气;(3)评价满意度指数平均值为85.60%,社会公众对气象部门公众形象评价比较高,其余指标的满意度指数都有待进一步提高,但提高的迫切程度各有差异。
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关键词
应用气象学
气象信息服务
公共气象服务
满意度
期望值
问卷调查
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Keywords
applied meteorology
meteorological information service
public meteorological services
satisfaction
ex-pectations
questionnaire survey
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分类号
TP391
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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