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云技术优化资源配置 呼叫中心朝集约化方向发展
被引量：
2
1
作者
黄健
刘骏
李璐
《通信世界》
2011年第44期35-35,共1页
新的呼叫中心建设要求更为集约和环保,这是呼叫中心行业面临的一个重大课题。云计算的引入很好地优化了资源配置,对于集约化呼叫中心建设有深远的意义。积极关注云计算《通信世界周刊》:云计算无疑是当前最火热的研究领域之一,请简要介...
新的呼叫中心建设要求更为集约和环保,这是呼叫中心行业面临的一个重大课题。云计算的引入很好地优化了资源配置,对于集约化呼叫中心建设有深远的意义。积极关注云计算《通信世界周刊》:云计算无疑是当前最火热的研究领域之一,请简要介绍下贵公司在云架构呼叫中心领域的研究。
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关键词
呼叫中心
资源配置
云架构
座席
通信世界周刊
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题名
云技术优化资源配置 呼叫中心朝集约化方向发展
被引量：
2
1
作者
黄健
刘骏
李璐
机构
阿尔卡特朗讯呼叫中心
东进技术
出处
《通信世界》
2011年第44期35-35,共1页
文摘
新的呼叫中心建设要求更为集约和环保,这是呼叫中心行业面临的一个重大课题。云计算的引入很好地优化了资源配置,对于集约化呼叫中心建设有深远的意义。积极关注云计算《通信世界周刊》:云计算无疑是当前最火热的研究领域之一,请简要介绍下贵公司在云架构呼叫中心领域的研究。
关键词
呼叫中心
资源配置
云架构
座席
通信世界周刊
分类号
TN91 [电子电信—通信与信息系统]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
云技术优化资源配置 呼叫中心朝集约化方向发展
黄健
刘骏
李璐
《通信世界》
2011
2
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