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证券公司客户关系管理研究
被引量：
7
1
作者
宗传宏
聂祖荣
李波
《商业研究》
北大核心
2004年第6期125-127,共3页
随着经济全球化的发展 ,客户关系管理 (CRM)的理念越来越深入到各个经济领域。我国证券公司客户关系管理的发展仍处于起步阶段 ,不论在理论上还是在实践上都有待进一步提高。从证券公司客户关系管理(CRMS)的概念入手 ,在理论上分析了它...
随着经济全球化的发展 ,客户关系管理 (CRM)的理念越来越深入到各个经济领域。我国证券公司客户关系管理的发展仍处于起步阶段 ,不论在理论上还是在实践上都有待进一步提高。从证券公司客户关系管理(CRMS)的概念入手 ,在理论上分析了它的作用机理 ,剖析了CRMS在我国证券行业实施的必要性并提出相应的对策建议。
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关键词
证券公司
客户关系管理
CRM
信息技术
价值链
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职称材料
大规模定制:证券公司服务模式的发展趋势
被引量：
3
2
作者
宗传宏
聂祖荣
李波
《河南金融管理干部学院学报》
北大核心
2003年第3期54-56,共3页
大规模定制的概念最早是在制造领域中提出的,目前这一现代化的管理理念逐步扩展到服装、食品、房地产以及高科技等领域。这一理念在证券公司的发展过程中同样适用,并且随着证券业的发展还会进一步得以丰富和完善。大规模定制是证券公司...
大规模定制的概念最早是在制造领域中提出的,目前这一现代化的管理理念逐步扩展到服装、食品、房地产以及高科技等领域。这一理念在证券公司的发展过程中同样适用,并且随着证券业的发展还会进一步得以丰富和完善。大规模定制是证券公司服务模式发展的必然趋势。
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关键词
证券公司
服务模式
发展趋势
大规模定制
证券业
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题名
证券公司客户关系管理研究
被引量：
7
1
作者
宗传宏
聂祖荣
李波
机构
长江
证券
有限责任公司
博士后科研工作站
长江证券有限责任公司研究所
出处
《商业研究》
北大核心
2004年第6期125-127,共3页
文摘
随着经济全球化的发展 ,客户关系管理 (CRM)的理念越来越深入到各个经济领域。我国证券公司客户关系管理的发展仍处于起步阶段 ,不论在理论上还是在实践上都有待进一步提高。从证券公司客户关系管理(CRMS)的概念入手 ,在理论上分析了它的作用机理 ,剖析了CRMS在我国证券行业实施的必要性并提出相应的对策建议。
关键词
证券公司
客户关系管理
CRM
信息技术
价值链
分类号
F830.39 [经济管理—金融学]
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职称材料
题名
大规模定制:证券公司服务模式的发展趋势
被引量：
3
2
作者
宗传宏
聂祖荣
李波
机构
长江
证券
有限责任公司
长江证券有限责任公司研究所
出处
《河南金融管理干部学院学报》
北大核心
2003年第3期54-56,共3页
文摘
大规模定制的概念最早是在制造领域中提出的,目前这一现代化的管理理念逐步扩展到服装、食品、房地产以及高科技等领域。这一理念在证券公司的发展过程中同样适用,并且随着证券业的发展还会进一步得以丰富和完善。大规模定制是证券公司服务模式发展的必然趋势。
关键词
证券公司
服务模式
发展趋势
大规模定制
证券业
Keywords
mass customization
securities companies
service pattern
分类号
F830.91 [经济管理—金融学]
F830.39 [经济管理—金融学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
证券公司客户关系管理研究
宗传宏
聂祖荣
李波
《商业研究》
北大核心
2004
7
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职称材料
2
大规模定制:证券公司服务模式的发展趋势
宗传宏
聂祖荣
李波
《河南金融管理干部学院学报》
北大核心
2003
3
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