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题名证券公司客户关系管理信息系统及营销
被引量：3
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作者
聂祖荣
李波
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机构
华中科技大学
长江证券公司研究所
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出处
《武汉金融》
北大核心
2003年第1期11-13,共3页
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文摘
根据80/20法则 ,一个企业80%的业绩来自于20 %的客户 ,如何能确切了解客户需求 ,从而发展出对客户与企业有利的价值、策略与机制 ,已成为证券公司赢得竞争的热门课题。如何维系及培养现有客户已经成为证券公司营销人员的基本要务。尤其在电子经济(E -economy)的时代中 ,证券公司必须重新思考与客户之间的关系 ,特别是在营销方面实现变革 ,引入客户关系管理 ,证券公司应该依照每一位顾客的独特需求 ,量身订做(customization)其所需的产品及服务 ,实现定制化。
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关键词
证券公司
客户关系管理
信息系统
营销策略
关系营销
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分类号
F832.39
[经济管理—金融学]
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