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基于CRM的汽车客户行为预测研究
被引量：
2
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作者
王英双
周玉芹
黄岚
《吉林大学学报（信息科学版）》
CAS
2008年第6期586-592,共7页
为解决汽车客户购买行为预测问题,以便有效估测市场走向,在客户关系管理(CRM:Customer Rela-tionship Management)理论分析的基础上,采用16例汽车客户的购买信息作为样本数据并对其进行数据清理、转换、归纳,以SQL Server建立汽车市场...
为解决汽车客户购买行为预测问题,以便有效估测市场走向,在客户关系管理(CRM:Customer Rela-tionship Management)理论分析的基础上,采用16例汽车客户的购买信息作为样本数据并对其进行数据清理、转换、归纳,以SQL Server建立汽车市场营销分析的数据仓库,作为整个分析预测过程的输入,采用改进的ID3决策树模型和关联规则模型进行数据挖掘,得出汽车客户行为的预测知识。通过实验对比,验证了预测结果的有效性。
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关键词
数据挖掘
客户关系管理
汽车客户行为预测
决策树
关联规则
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题名
基于CRM的汽车客户行为预测研究
被引量：
2
1
作者
王英双
周玉芹
黄岚
机构
长春国基软件科技股份有限公司
吉林大学计算机科学与技术学院
出处
《吉林大学学报（信息科学版）》
CAS
2008年第6期586-592,共7页
基金
"863"国家高科技计划基金资助项目(2007AA04Z10)
文摘
为解决汽车客户购买行为预测问题,以便有效估测市场走向,在客户关系管理(CRM:Customer Rela-tionship Management)理论分析的基础上,采用16例汽车客户的购买信息作为样本数据并对其进行数据清理、转换、归纳,以SQL Server建立汽车市场营销分析的数据仓库,作为整个分析预测过程的输入,采用改进的ID3决策树模型和关联规则模型进行数据挖掘,得出汽车客户行为的预测知识。通过实验对比,验证了预测结果的有效性。
关键词
数据挖掘
客户关系管理
汽车客户行为预测
决策树
关联规则
Keywords
data mining
customer relationship management （CRM）
prediction of automobile customer behaviors
decision tree model
association rule model
分类号
TP399 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于CRM的汽车客户行为预测研究
王英双
周玉芹
黄岚
《吉林大学学报（信息科学版）》
CAS
2008
2
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