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全面创新:提高顾客满意度的根本途径
被引量：
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作者
吴军
王世斌
《社会科学辑刊》
CSSCI
北大核心
1998年第6期97-98,共2页
近年来，日美等国企业纷纷在经营中实施顾客满意战略（ＣＳ战略），并取得了十分可观的经济效益。这一战略的基本思想，简而言之，就是以“顾客至上”为基本价值导向，力争以最新、最好、最经济的产品和最佳的服务令顾客满意，最大限度...
近年来，日美等国企业纷纷在经营中实施顾客满意战略（ＣＳ战略），并取得了十分可观的经济效益。这一战略的基本思想，简而言之，就是以“顾客至上”为基本价值导向，力争以最新、最好、最经济的产品和最佳的服务令顾客满意，最大限度地提高顾客的满意度，并促进企业经济...
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关键词
全面创新
提高顾客满意度
根本途径
企业员工
消费者的需求
群体创新
企业创新决策
企业家
价值导向
以顾客为中心
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题名
全面创新:提高顾客满意度的根本途径
被引量：
1
1
作者
吴军
王世斌
机构
锦州证券公司辽阳证券交易营业部
出处
《社会科学辑刊》
CSSCI
北大核心
1998年第6期97-98,共2页
文摘
近年来，日美等国企业纷纷在经营中实施顾客满意战略（ＣＳ战略），并取得了十分可观的经济效益。这一战略的基本思想，简而言之，就是以“顾客至上”为基本价值导向，力争以最新、最好、最经济的产品和最佳的服务令顾客满意，最大限度地提高顾客的满意度，并促进企业经济...
关键词
全面创新
提高顾客满意度
根本途径
企业员工
消费者的需求
群体创新
企业创新决策
企业家
价值导向
以顾客为中心
分类号
F715 [经济管理—产业经济]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
全面创新:提高顾客满意度的根本途径
吴军
王世斌
《社会科学辑刊》
CSSCI
北大核心
1998
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